復習レッスンと未来レッスン

こんばんは！北野田の美容室LAZOのオーナー西尾です。

 

今日のテーマは

 

復習レッスンと未来レッスン！

復習レッスンとは既に合格したレッスンを見直し向上させるレッスン

様々な理由により復習は随時行います。

 

今回三木田さんはシャンプーを見直しています。

 

理由は

 

お客様からの不満のお声が上がってきた　からです。

 

実際僕も確認しもう一度復習レッスンをすることにしました。

 

もちろんすべてのお客様にご不満をいただいたわけではございませんし、彼女をシャンプー指名いただいているお客様も多くいます。

 

ただ、もっとお客様に喜んでいただくためにも向上の余地がある部分は徹底的に改善していきます。

 

これも全て私の教育不足と思っております。

 

お客様に喜んでいただくことが私たちの幸せです。シャンプー気持ちよかったよ！といっていただけるお客様をもっと増やしていきたいと思っております。

 

彼女もこの復習レッスンでシャンプーに対する自信を更に持ち成長していってくれると思っております。

 

 

 

次に、未来レッスンですが

 

未来レッスンとは、今ではなく未来の自分の成果のためにするレッスン

今古川はスタイリストになるために毎日ウィッグカットやモデルカットをさせていただいております。

 

スタイリストになるということはお客様の毎日のヘアスタイルに責任を持つことになります。

 

毎日を楽しく快適なヘアスタイルで過ごしていただくためにもかなり厳しいレッスンと細かいチェックをしています。

 

今切っているスタイルも過去三度ほどチェック不合格になっております。

 

お客様の髪の毛をカットするということは並大抵の努力ではできません。

 

何度も何度もレッスンし、自分のお金を払って未来に投資しています。

 

 

今日は復習レッスンと未来レッスンについて書きましたが、

 

みんなお客様に責任を持ち、自分の未来のために頑張っています。

 

そんなスタッフの成長を支えていくのも私の仕事であり、お客様からのご不満は私の責任であります。

 

今以上に成長し、もっともっとお客様に必要とされるサロンになれるようになっていきます。

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